Heb je vragen over het Corona-virus en onze singlereizen? Dat snappen we. Hieronder vind je de meest gestelde vragen en antwoorden.
Wanneer hoor ik of de reis doorgaat?
Zo lang een bestemming kleurcode oranje heeft, kunnen wij de reis niet uitvoeren. Gelukkig zijn de ontwikkelingen rondom het virus erg positief. Steeds meer mensen zijn gevaccineerd en steeds meer landen krijgen kleurcode geel. Dat betekent dat vakanties naar deze bestemmingen weer zijn toegestaan.
Uiterlijk 1 week voor vertrek hoor je van ons of jouw reis definitief doorgaat.
Kijk voor de actuele reisadviezen en kleurcodes op nederlandwereldwijd.nl. Staat een bestemming nog op oranje? Grote kans dat dit de aankomende weken nog verandert.
Krijg ik mijn geld terug als VillaVibes de reis annuleert?
Ja, je krijgt 100% van je geld terug als wij jouw reis of weekend vanwege kleurcode oranje moeten annuleren. VillaVibes werkt nooit met vouchers of tegoedbonnen. Binnen 14 dagen staat het geld weer op jouw rekening. Je bent dus ook niet verplicht om een nieuwe reis te boeken (maar dit zouden we natuurlijk wel sympathiek vinden ;-). Uiterlijk 1 week voor vertrek hoor je van ons of jouw reis definitief doorgaat.
Welke toegangsvoorwaarden en maatregelen gelden er in een bepaald land?
De coronamaatregelen kunnen per land verschillen. Ook wijzigen de maatregelen regelmatig. Zo is het voor bepaalde landen verplicht om een vaccinatiebewijs of negatieve coronatest te laten zien. Als reiziger dien je aan deze maatregelen te voldoen. De kosten voor bijvoorbeeld een test zijn voor jouw eigen rekening. Kijk voor de actuele maatregelen per land op nederlandwereldwijd.nl.
Ben ik zelf verantwoordelijk om een eventuele test of Coronapaspoort te regelen?
Ja, je bent zelf verantwoordelijk om te voldoen aan de eisen die een bepaald land stelt. Is het bijvoorbeeld verplicht om een PCR test of Coronapaspoort te laten zien, dan dien je dit zelf te regelen en te betalen. Uiteraard proberen wij jou voorafgaand aan je reis hier zo goed mogelijk hierover te informeren.
Gelden er straks aanvullende maatregelen tijdens de VillaVibes reizen?
VillaVibes respecteert de regels van de (buitenlandse)overheid en het RIVM. Welke maatregelen er straks gelden is nog lastig te zeggen. Daarom ontvang je kort voor vertrek de meest actuele regels van ons. Zo ben je goed op de hoogte. Daarnaast gaan wij uit van ieders eigen verantwoordelijk om veilig met een groep op reis te kunnen gaan.
Gaan de geplande weekenden in Nederland allemaal door?
Wij gaan ervan uit dat alle weekenden gewoon door kunnen gaan zoals gepland. Toch kunnen we dit niet garanderen. Sommige maatregelen zijn nu nog te onduidelijk. Bijvoorbeeld met hoeveel mensen we straks een weekend weg mogen. Als je boekt houden we je uiteraard op de hoogte over jouw weekend.
Mag VillaVibes mijn boeking annuleren vanwege beperkingen op de groepsgrootte?
De regels rondom de toegestane groepsgroottes in onder andere Nederland en België zijn nu nog onduidelijk. We gaan ervan uit dat onze groepsgroottes straks zijn toegestaan. Helaas weet niemand dit nog helemaal zeker. Indien we toch met minder mensen op pad mogen dan verwacht, dan behoudt VillaVibes zich het recht om de boeking van deelnemers eenzijdig te annuleren. Daarbij geldt: de mensen die als laatste geboekt hebben, worden dan als eerste geannuleerd. Uiteraard krijgen deze Vibers 100% van hun geld terug. Zie ook deze Corona-spelregels.
Jullie schrijven aandacht voor corona te hebben tijdens de weekenden. Wat doen jullie dan precies?
Hier een kleine greep uit de maatregelen die wij treffen tijdens de weekenden:
- Omdat besmetting in de buitenlucht zelden voorkomt, gaan wij zo veel mogelijk naar buiten. Ook tijdens de borrel.
- We roepen iedereen op om zo veel mogelijk gebruik te maken van het eigen sanitair i.p.v. het gemeenschappelijke sanitair.
- Waar voorheen het dak eraf ging tot in de vroege uurtjes, zetten we nu in op gezelligheid rond het kampvuur en het spelen van spelletjes.
Wat als ik zelf Corona heb en niet mee kan, krijg ik dan mijn geld terug?
Het afsluiten van een goede reis- en annuleringsverzekering is belangrijk. Bijvoorbeeld bij de ANWB. Kun je onverhoopt niet met ons mee omdat je Corona hebt, dan is er een goede kans dat jouw annuleringsverzekering dit dekt en jij al je geld terug krijgt. Wil je dit zeker weten? Neem dan contact op met jouw verzekeraar.
Ik heb (milde) gezondheidsklachten, moet ik thuis blijven?
Wij verwachten dat jij in dat geval het advies van het RIVM opvolgt. Als je klachten hebt van verkoudheid, hoesten of koorts doen we een dringend beroep op je verantwoordelijkheidsgevoel en willen we je vragen thuis te blijven om te voorkomen dat je andere mensen besmet.
Dekt mijn annuleringsverzekering de kosten van annulering als ik zelf corona krijg?
Wij geven geen tips over verzekeraars. Simpelweg omdat dit onze business niet is. Een snelle scan leerde ons dat de ANWB bijvoorbeeld wel corona dekt bij annulering. Maar er zijn er vast meer. Bepaal vooraf wat voor jou het allerbelangrijkste is en doe onderzoek op vergelijkingssites als independer.nl.
De twee belangrijkste zaken die wij je adviseren uit te pluizen in verband met Corona: je annuleringsverzekering en de dekking van bijkomende kosten in geval je ter plekke Corona oploopt.
Dekt mijn annuleringsverzekering de kosten van annulering als ik mijn reis wil annuleren of omboeken?
Bij ons kun je kosteloos annuleren tot 3 of 6 weken voor vertrek (afhankelijk van je bestemming). Je betaalt dan alleen de boekingskosten en SGR bijdrage. Als je wilt annuleren nadat de termijn van kosteloos annuleren is verstreken, dan hangt de dekking af van de maatschappij waar je je verzekering hebt afgesloten.
Wat als ik tijdens de reis ziek wordt?
Je volgt de richtlijnen van de lokale autoriteit. Je zult je waarschijnlijk moeten laten testen en in quarantaine moeten gaan tot je de uitslag hebt.
Wie betaalt de extra kosten die kunnen ontstaan vanwege ziekte?
Als reisorganisator zullen wij je zoveel als mogelijk hulp en bijstand verlenen. Wel zijn de extra kosten voor jou als reiziger. Zowel jij, de accommodatie als wij staan voor een overmacht situatie. Mogelijk biedt jouw reisverzekering dekking.
Mag ik met iemand op de kamer slapen?
Ja, dat mag.
Kan ik altijd 1,5 meter afstand bewaren op een kamer?
Wij zijn hier afhankelijk van onze accommodatie verschaffers. Dit kunnen wij niet garanderen. Zo kunnen de bedden bijvoorbeeld niet altijd 1,5 meter uit elkaar.
Kan ik carpoolen met andere deelnemers?
Ja, dat mag. Doe zelf waar jij je fijn bij voelt. Bespreek van tevoren of je mondkapjes op wilt doen of niet. Is het belangrijk voor jou dat er wel- of juist géén mondkapjes worden gedragen? Zorg dan dat je snel weet hoe jouw eventuele carpool maatjes hier in staan.
Check ook de corona regels die gelden in de landen die je passeert op weg naar je eindbestemming. Je wilt onderweg niet voor verrassingen komen te staan.
Ik ben bang om Corona te krijgen, is een groepsreis iets voor mij?
Wij kunnen het risico op besmetting niet uitsluiten. Als je met meer mensen bij elkaar komt, neemt het risico logischerwijs ook toe. Heb je een zwakkere gezondheid of ben je bang om ziek te worden? Dan is het wellicht slimmer om pas weer een groepsreis te boeken zodra je je weer veilig voelt.
Meer informatie
Wil je meer weten of heb je ergens vragen over? Mail ons op info@villavibes.nl of bel op 026-3707910 (ma t/m vrij. van 09:00u-17:00u).