Vragen? Bel 026 - 370 79 10
1063 beoordelingen
9.0
Home Coronavirus: vragen en antwoorden

Coronavirus: vragen en antwoorden

Laatste update 3 april maart 14.30 uur.

Omdat alle informatie van dag tot dag, bijna van uur tot uur wisselt kan het zijn dat de informatie die je nu leest morgen al weer verouderd is. We doen ons best om de informatie zo goed mogelijk bij te werken.

Mocht je na het lezen van onderstaande informatie toch nog vragen hebben dan willen we je, gezien de drukte op kantoor, vragen om ons te mailen op info@villavibes.nl i.p.v. te bellen.

Gaat mijn reis gewoon door?
Conform het besluit van de Nederlandse regering hebben wij moeten besluiten alle weekenden en weekreizen tot 1 juni te annuleren. Inmiddels hebben we contact gehad met iedereen die geboekt had en de boeking verplaatst of geld terug gestort. 

Onze eerste weekreizen vertrekken hopelijk weer vanaf 1 juni. Tijdelijk geldt dat je voor alle reizen die plaatsvinden gedurende de Corona-crisis tot drie weken voor  vertrek kosteloos kunt annuleren. Voor weekenden is dat zelfs één week voor vertrek.

Bovendien krijg je een week voor aanvang van een weekend of weekreis ook nog eens bericht van ons met een update over eventuele doorgang of afgelasting van een weekend of reis. 

Omdat alles rondom het Corona-virus veel onduidelijkheid met zich meebrengt, willen we op deze manier iedereen stimuleren om zo lang mogelijk de situatie aan te zien. Met deze maatregelen kopen we tijd voor jou en voor ons. 

Deze zeer soepele annuleringsvoorwaarden hanteren we totdat de onzekerheid rondom het Corona-virus verdwenen is. 

Wanneer besluiten jullie of een reis doorgang kan vinden?
Wij volgen alle nieuws rondom het Corona-virus op de voet. De ontwikkelingen volgen elkaar snel op.  Wij conformeren ons aan de besluiten van de ANVR, volgen de adviezen van het Ministerie van Buitenlandse zaken en het RIVM op.
Het is best mogelijk dat in de zomer gewoon gereisd kan worden naar gebieden waar nu een aangescherpt reisadvies geldt. Wij wachten de situatie dus rustig af. Zodra daar aanleiding toe is, maar in ieder geval voordat de termijn van kosteloos annuleren verstreken is, zullen we alle betrokken reizigers informeren.

Waarom zou ik nu een reis of weekend boeken?
Alle reizen die nu op onze website staan, zijn gewoon boekbaar. Natuurlijk gelden ook voor jou dezelfde versoepelde annuleringsregels zoals hierboven beschreven. Vanuit de historie (9/11, krediet-crisis) weten we dat er na afloop van een crisis altijd een inhaalslag plaatsvindt. Zeker omdat we nu langere tijd niet kunnen reizen, is de verwachting dat er straks ineens een run op reizen komt. Mensen willen er weer uit. Je kunt dan maar beter zorgen dat jouw trip gereserveerd staat. Zeker omdat dit risicoloos kan (zie de maatregel hierboven). 

Verandert er de komende tijd nog iets in jullie reizen?

In principe niet. Het kan alleen wel zo zijn dat er door de bijzondere omstandigheden een of meerdere van onze unieke Gelijkgestemden Garanties niet in alle gevallen 100% waar worden gemaakt. Misschien is de man-vrouw verhouding soms niet helemaal 60-40 of 40-60. Natuurlijk mag je erop vertrouwen dat we er wel alles aan doen om te zorgen dat de groep zo goed mogelijk in balans is. Maar hopelijk heb je er begrip voor dat hier de nood de wet kan breken. 

Dekt mijn annuleringsverzekering de kosten als ik zelf mijn reis wil annuleren of omboeken?
Dat hangt af van de maatschappij waar je je verzekering hebt afgesloten. Bekijk hier een overzicht van de voorwaarden per verzekeraar.

Wat zijn de symptomen van het Coronavirus?
Koorts, hoesten en ademhalingsproblemen zijn de belangrijkste symptomen van het Coronavirus. Het ziektebeeld lijkt erg op griep. Het virus kan ernstiger symptomen geven bij mensen met een verzwakt immuunsysteem of mensen met langdurige aandoeningen zoals diabetes, kanker en chronische longziektes.

  1. Zijn er speciale maatregelen voor de reis?
    We willen je vragen om alle adviezen (zoals waarschijnlijk wel bekend) op te volgen:
    1. Was regelmatig je handen en houd 1,5 meter afstand van anderen. Altijd.
    2. Hoesten en niezen in de binnenkant van je elleboog.
    3. Gebruik voor het snuiten van je neus, papieren zakdoekjes, gooi deze na gebruik gelijk weg.
    4. Geen handen schudden.

Ik heb (milde) gezondheidsklachten, moet ik thuis blijven?
Hierin volgen ook wij het advies van het RIVM. Als je klachten hebt van verkoudheid, hoesten of koorts doen we een dringend beroep op je verantwoordelijkheidsgevoel en willen we je vragen thuis te blijven om te voorkomen dat je andere mensen besmet.

Als ik op reis ben en in quarantaine wordt gezet, wie betaalt die extra kosten?
Als reisorganisator zullen wij je zoveel als mogelijk hulp en bijstand verlenen. Wel zijn de extra kosten voor jou als reiziger. Zowel jij, de accommodatie als wij staan voor een overmacht situatie. Mogelijk biedt jouw reisverzekering dekking. Bekijk hier een overzicht van de voorwaarden per verzekeraar.

Meer informatie