Heb je vragen over het Corona-virus en onze singlereizen? Dat snappen we. We beantwoorden je vragen graag. Hieronder lees je de meest gestelde vragen en antwoorden.
Gaan de geplande reizen naar het buitenland allemaal door?
Tot op heden geldt voor al onze buitenlandse bestemmingen code oranje. Zo lang een bestemming deze kleurcode heeft, zullen wij de reis niet uitvoeren. Uit de laatste persconferentie kunnen we opmaken dat het reisadvies de aankomende maanden waarschijnlijk niet gaat veranderen. Maar hoe de situatie precies zal zijn, na maart, is moeilijk te zeggen. We weten namelijk ook dat maatregelen en reisadviezen weer snel aangepast kunnen worden. Wij zijn optimistisch en gaan er vanuit dat er vanaf mei (en hopelijk eerder) weer gereisd kan worden. Wij houden alle reizigers per mail op de hoogte van de ontwikkelingen rondom de geboekte reis.
Gaan de geplande reizen in Nederland allemaal door?
Dat is moeilijk te zeggen. Wij houden ons aan de algemene regels die gelden in Nederland wat betreft groepsvorming. Zodra wij weer met dertig personen samen mogen komen, zullen onze weekenden in Nederland direct starten.
Wat als VillaVibes de reis annuleert vanwege Code-oranje?
Iedereen die geboekt heeft ontvangt zo snel mogelijk bericht van ons en krijgt gewoon zijn geld terug. Wij werken nooit met vouchers of tegoedbonnen. Binnen 14 dagen staat het geld weer op je rekening. Uiteraard zouden we het sympathiek vinden als je direct een andere reis boekt, maar dit hoeft bij ons dus niet.
Jullie bieden nu reizen aan naar landen met Code-oranje, hoe zit dat?
Ondanks dat een land nu Code-oranje heeft, is het mogelijk dat het reisadvies gewijzigd is op het moment dat de reis vertrekt. Zeker weten doen we dat niet, maar op die manier kun jij weer snel op reis op het moment dat het weer kan en mag.
Wat als ik zelf Corona heb en niet mee kan, krijg ik dan mijn geld terug?
Het afsluiten van een goede reis- en annuleringsverzekering is belangrijk. Bijvoorbeeld bij de ANWB. Kun je onverhoopt niet met ons mee omdat je Corona hebt, dan is er een goede kans dat jouw annuleringsverzekering dit dekt en jij al je geld terug krijgt. Wil je dit zeker weten? Neem dan contact op met jouw verzekeraar.
Ik heb (milde) gezondheidsklachten, moet ik thuis blijven?
Wij verwachten dat jij in dat geval het advies van het RIVM opvolgt. Als je klachten hebt van verkoudheid, hoesten of koorts doen we een dringend beroep op je verantwoordelijkheidsgevoel en willen we je vragen thuis te blijven om te voorkomen dat je andere mensen besmet.
Dekt mijn annuleringsverzekering de kosten van annulering als ik zelf corona krijg?
Wij geven geen tips over verzekeraars. Simpelweg omdat dit onze business niet is. Een snelle scan leerde ons dat de ANWB bijvoorbeeld wel corona dekt bij annulering. Maar er zijn er vast meer. Bepaal vooraf wat voor jou het allerbelangrijkste is en doe onderzoek op vergelijkingssites als independer.nl.
De twee belangrijkste zaken die wij je adviseren uit te pluizen in verband met Corona: je annuleringsverzekering en de dekking van bijkomende kosten in geval je ter plekke Corona oploopt.
Dekt mijn annuleringsverzekering de kosten van annulering als ik mijn reis wil annuleren of omboeken?
Bij ons kun je kosteloos annuleren tot 3 of 6 weken voor vertrek (afhankelijk van je bestemming). Je betaalt dan alleen de boekingskosten. Als je wilt annuleren nadat de termijn van kosteloos annuleren is verstreken, dan hangt de dekking af van de maatschappij waar je je verzekering hebt afgesloten. Bekijk hier een overzicht van de voorwaarden per verzekeraar.
Wat als ik tijdens de reis ziek wordt?
Je volgt de richtlijnen van de lokale autoriteit. Je zult je waarschijnlijk moeten laten testen en in quarantaine moeten gaan tot je de uitslag hebt.
Wie betaalt de extra kosten die kunnen ontstaan vanwege ziekte?
Als reisorganisator zullen wij je zoveel als mogelijk hulp en bijstand verlenen. Wel zijn de extra kosten voor jou als reiziger. Zowel jij, de accommodatie als wij staan voor een overmacht situatie. Mogelijk biedt jouw reisverzekering dekking. Bekijk hier een overzicht van de voorwaarden per verzekeraar.
Wat als bepaalde landen of regio’s voorwaarden stellen om te verblijven?
Jij zult als reiziger aan deze voorwaarden moeten voldoen en eventueel bijkomende kosten zijn voor jezelf. Bijvoorbeeld: het tonen van een negatieve corona-test.
Mag ik met iemand op de kamer slapen?
Ja, dat mag.
Kan ik altijd 1,5 meter afstand bewaren op een kamer?
Wij zijn hier afhankelijk van onze accommodatie verschaffers. Dit kunnen wij niet garanderen. Zo kunnen de bedden bijvoorbeeld niet altijd 1,5 meter uit elkaar.
Kan ik carpoolen met andere deelnemers?
Ja, dat mag. Doe zelf waar jij je fijn bij voelt. Bespreek van tevoren of je mondkapjes op wilt doen of niet. Is het belangrijk voor jou dat er wel- of juist géén mondkapjes worden gedragen? Zorg dan dat je snel weet hoe jouw eventuele carpool maatjes hier in staan.
Ik ben bang om Corona te krijgen, is een groepsreis iets voor mij?
Wij kunnen het risico op besmetting niet uitsluiten. Als je met meer mensen bij elkaar komt, neemt het risico logischerwijs ook toe. Heb je een zwakkere gezondheid of ben je bang om ziek te worden? Dan is het wellicht slimmer om pas weer een groepsreis te boeken zodra je je weer veilig voelt.
Hebben jullie voor jullie zomerreizen (vanaf mei) al enig idee welke maatregelen er tijdens de reis zullen gelden?
Dat kunnen we nu nog niet zeggen. Zoals je zelf wellicht ook gemerkt hebt, verandert de situatie rondom corona razendsnel. Wij zullen altijd de algemene gedragsvormen volgen zoals die door het RIVM en de lokale overheid wordt voorgeschreven. Verder gaan wij uit van ieders eigen verantwoordelijk om veilig met een groep op reis te kunnen gaan.
Wat is jullie beleid rondom vaccineren? Heb ik een bewijs van vaccinatie nodig om met jullie op reis te gaan?
Dat is nu nog te vroeg om te zeggen. Ook hier zullen wij het algemeen geldende beleid volgen, zoals dat door de overheid zal worden voorgeschreven.
Jullie schrijven aandacht voor corona te hebben tijdens de weekenden. Wat doen jullie dan precies?
Hier een kleine greep uit de maatregelen die wij treffen tijdens de weekenden:
- We hebben de aantallen van onze weekenden omlaag gebracht van ±50 personen naar ±35 personen
- Tijdens de weekenden ontstaan er dus meer ruimte in de slaapkamers en de leefgedeeltes. Zo kunnen we makkelijker afstand van elkaar houden.
- Omdat besmetting in de buitenlucht zelden voorkomt, gaan wij zo veel mogelijk naar buiten. Ook tijdens de borrel.
- We roepen iedereen op om zo veel mogelijk gebruik te maken van het eigen sanitair ipv het gemeenschappelijke sanitair.
- Waar voorheen het dak eraf ging tot in de vroege uurtjes, zetten we nu in op gezelligheid rond het kampvuur en het spelen van spelletjes.
Meer informatie
Wil je meer weten of heb je ergens vragen over? Mail ons op info@villavibes.nl of bel op 026-3707910 (ma t/m vrij. van 09:00u-17:00u).