Heb je vragen over het Corona-virus en onze singlereizen? Dat snappen we. Zeker met het wintersport seizoen dat voor de deur staat. We beantwoorden je vragen graag. Hieronder lees je de meest gestelde vragen en antwoorden.

Heb je een corona gerelateerde vraag over een specifieke reis? Klik dan op de linkjes hieronder om direct bij de juist vraag uit te komen:

• Algemene vragen
• SnowVibes vragen
• WeekendVibes vragen

Algemene vragen

Gaat mijn reis gewoon door?
We gaan er vanuit dat alle reizen die je momenteel op onze website vindt, gewoon door kunnen gaan. Hiermee conformeren we ons aan de besluiten van de ANVR en volgen de adviezen op van het Ministerie van Buitenlandse zaken en het RIVM. Mocht dit veranderen, dan nemen wij zo snel mogelijk contact op met de mensen die reeds geboekt hebben.

Wat als VillaVibes de reis annuleert vanwege Code-oranje?
We hopen het natuurlijk niet, maar het kan gebeuren dat VillaVibes de reis moet annuleren omdat een land Code-Oranje krijgt. In dat geval laten we de reis niet vertrekken. Iedereen die inmiddels geboekt heeft ontvangt zo snel mogelijk bericht van ons en krijgt gewoon zijn geld terug. Wij werken nooit met vouchers of tegoedbonnen. Binnen 14 dagen staat het geld weer op je rekening. Uiteraard zouden we het sympathiek vinden als je direct een andere reis boekt, maar dit hoeft bij ons dus niet.

Wat als ik zelf Corona heb en niet mee kan, krijg ik dan mijn geld terug?
Het afsluiten van een goede reis- en annuleringsverzekering is belangrijk. Bijvoorbeeld bij de ANWB. Kun je onverhoopt niet met ons mee omdat je Corona hebt, dan is er een goede kans dat jouw annuleringsverzekering dit dekt en jij al je geld terug krijgt. Wil je dit zeker weten? Neem dan contact op met het bedrijf waar jij je annuleringsverzekering hebt afgesloten.

Ik heb (milde) gezondheidsklachten, moet ik thuis blijven?
Hierin volgen ook wij het advies van het RIVM. Als je klachten hebt van verkoudheid, hoesten of koorts doen we een dringend beroep op je verantwoordelijkheidsgevoel en willen we je vragen thuis te blijven om te voorkomen dat je andere mensen besmet. Op het moment dat je een negatieve test kunt overleggen, dan kun je mee.

Dekt mijn annuleringsverzekering de kosten als ik zelf mijn reis wil annuleren of omboeken?
Dat hangt af van de maatschappij waar je je verzekering hebt afgesloten. Bekijk hier een overzicht van de voorwaarden per verzekeraar.

Welke verzekeraar moet ik kiezen als ik me goed wil verzekeren tegen Corona?
Wij geven geen tips over verzekeraars. Simpelweg omdat dit onze business niet is. Een snelle scan leerde ons dat ANWB bijvoorbeeld wel corona dekt bij annulering. Maar er zijn er vast meer. Bepaal vooraf wat voor jou het allerbelangrijkste is en onderzoek vergelijkingssites als independer.nl.

De twee belangrijkste zaken die wij je adviseren uit te pluizen in verband met Corona: je annuleringsverzekering en de dekking van bijkomende kosten in geval je ter plekke Corona oploopt.

Mag ik met iemand op de kamer slapen?
Ja, dat mag.

Kan ik carpoolen met andere deelnemers?
Ja, dat mag. Doe zelf waar jij je fijn bij voelt. Bespreek van tevoren of je mondmaskers op wilt doen of niet. In geval van discussie bepaalt de chauffeur. Is het belangrijk voor jou dat er wel- of juist géén mondkapjes worden gedragen? Zorg dan dat je snel weet hoe jouw eventuele chauffeur hier in staat.

Tot wanneer mag ik zelf nog kosteloos annuleren?
Weekenden mag je tot 3 weken voor vertrek nog kosteloos annuleren. Voor weekreizen tot 1600 euro is dat 6 weken voor vertrek, en boven de 1600 is de termijn om kosteloos te annuleren 8 weken voor vertrek. Je hoeft bij je annulering geen reden op te geven. Een mailtje dat je niet meer mee wilt is genoeg. Je krijgt dan je reissom teruggestort – exclusief de 25 euro boekingskosten.

Annuleer je na de termijn waarin je nog kosteloos kunt annuleren?  Dan gelden onze annuleringsvoorwaarden zoals geformuleerd in onze Algemene Voorwaarden.

Ik ben bang om Corona te krijgen, is een groepsreis iets voor mij?
Zoals je hier boven hebt gelezen heeft VillaVibes diverse maatregelen genomen om het risico op Corona te verkleinen. Helaas kunnen wij het risico op besmetting niet 100% uitsluiten. Als je met meer mensen bij elkaar komt, neemt het risico logischerwijs ook toe. Heb je een zwakkere gezondheid of ben je bang om ziek te worden? Dan is het wellicht slimmer om pas weer een groepsreis te boeken zodra het vaccin er is.

Als ik op reis ben en in quarantaine wordt gezet, wie betaalt die extra kosten?
Als reisorganisator zullen wij je zoveel als mogelijk hulp en bijstand verlenen. Wel zijn de extra kosten voor jou als reiziger. Zowel jij, de accommodatie als wij staan voor een overmacht situatie. Mogelijk biedt jouw reisverzekering dekking. Bekijk hier een overzicht van de voorwaarden per verzekeraar.

SnowVibes vragen

Hoe ‘veilig’ is jullie wintersport?
Dat is een moeilijke vraag. Je bent veel buiten. In de landen waar we zijn, wordt veel gedaan om te voorkomen dat mensen Corona-oplopen. En met de maatregelen die wij zelf nemen én vooral het juiste gedrag van de deelnemers, is het niet gevaarlijk.

Maarrrrr…. 100% veilig is het zeker niet. Wij zullen nooit zeggen dat onze reizen 100% Corona-proof zijn. Dat is namelijk niet zo.

Wat doen jullie ter preventie van Corona?
Dat zit ‘m in diverse maatregelen. We noemen er een aantal:

• We zullen onze accommodaties niet helemaal volproppen. Een accommodatie in St. Anton die we helemaal hebben afgehuurd met 42 bedden, zullen we bijvoorbeeld met slechts 30 personen bezetten.
• We hebben accommodaties gezocht waar we exclusief met onze groep kunnen verblijven. Bijvoorbeeld: St. Francois Longchamps, Saalbach en St. Anton. Ook hier geldt weer dat we veel meer bedden hebben ingekocht dan we zullen bezetten.
• We volgen de richtlijnen die gelden in het skigebied. Bijvoorbeeld het dragen van mondkapje/buff in de skilift.
• Geen après-ski maar gezelligheid in het hotel.

 

Hoe zorgen jullie dat Corona-maatregelen worden nageleefd?

• We communiceren kort voor vertrek de meest actuele specifieke maatregelen per land en accommodatie.
• We hebben onze reisleiders goed geïnstrueerd om de Corona-kaders helder neer te zetten. Zij zullen niet optreden als Boa’s, maar kunnen wel ingrijpen in geval mensen zich overduidelijk niet aan gemaakte afspraken houden.
• Uitleg en beroep over het bestaan van ieders grenswens. En het vriendelijke verzoek deze van elk individu te accepteren en respecteren.
• Afgelopen zomer hebben we het op dezelfde manier gedaan. Toen is het over het algemeen goed verlopen.
• Uiteindelijk kunnen- en zullen wij de kaders neerzetten en een beroep doen op iedere deelnemer om de maatregelen na te leven. Toch zijn wij helemaal afhankelijk van de inzet van de afzonderlijke deelnemers voor het al dan niet slagen voor het naleven van deze regels. Ben je bang of zit je nogal strak in de wedstrijd? Vraag je dan in dat geval af of het verstandig is om mee te gaan.

 

Zijn jullie wintersportvakanties 100% Corona-proof?
Nee. ‘Proof’ klinkt als iets dat je kunt garanderen. Dat kunnen wij niet. We nemen de nodige voorzorgsmaatregelen, maar we zijn afhankelijk van individuele groepsleden en lokale regels/beperkingen. Zoals:

• Bedden kunnen en zullen niet altijd op 1,5 meter staan.
• Aan tafel kan niet altijd 1,5 meter afstand gehouden worden.
• Maakt dit je bang? Wil je dit niet? Dan raden wij je af om te boeken.

 

Moet ik mij voor de wintersportvakantie preventief laten testen?
Mogelijkerwijs hebben we straks tijdens de wintersport sneltesten die we kunnen gaan inzetten om de veiligheid van onze reizen te vergroten. Mocht dit zo zijn, dan kan het zijn dat het in sommige landen verplicht wordt om testresultaten te laten zien. Zoals het er nu uitziet, zullen deze testen enkele tientjes per stuk gaan kosten. Bij mogelijke inzet hiervan zullen kosten voor rekening van de deelnemers zijn.

Wat als ik tijdens de wintersportvakantie ziek wordt?
Je volgt de richtlijnen van de lokale autoriteit. Je zult je waarschijnlijk moeten laten testen en in quarantaine moeten gaan tot je de uitslag hebt.

Blijk je Corona te hebben? Dan zul je zp snel mogelijk op eigen gelegenheid weer naar Nederland moeten afreizen (als je niet zelf rijdt: taxi, vliegtuig). Ook hier geldt weer: kijk vooraf of je een verzekering hebt die dit dekt. VillaVibes zal deze bijkomende kosten namelijk niet vergoeden (quarantaine kamer + vervoer naar huis).

Wat zijn de maatregelen in de bus?
Ook in de bus houden wij ons aan de RIVM-richtlijnen. Dit zijn de richtlijnen die op dit moment gelden:

• Mondkapje dragen is verplicht; Neem er zelf een mee. Bij de bus kan er ook een gekocht worden voor €1,- per stuk.
• Alle passagiers vullen vooraf een gezondheidsverklaring in. Die mailen wij je van tevoren.
• Passagiers laden en lossen zoveel als mogelijk hun eigen bagage. Mocht chauffeur het laden en lossen zelf willen doen, zal de chauffeur altijd handschoentjes dragen.
• Het toilet van de touringcar blijft gesloten behoudens bij noodgevallen.
• In de bus wordt, i.v.m. de hygiëne, een vaste stoel toegewezen
• Het kan zijn dat je naast iemand komt te zitten.